Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností rustic-swan (dále jen „poskytovatel") a klienty využívajícími naše služby (dále jen „klient").
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem ohledně poskytování poradenských služeb v oblasti mediální psychologie a krizové komunikace.
Sídlo poskytovatele: Vinohradská 89, 120 00 Praha 2, Česká republika
Kontaktní e-mail: [email protected]
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Analýza mediálního sentimentu
- Krizová komunikační strategie
- Workshopy a školení
- Konzultace mediální gramotnosti
- Audit digitální reputace
- Strategické poradenství
Konkrétní rozsah a specifikace služeb jsou vždy definovány v individuální nabídce nebo smlouvě.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena:
- Písemným potvrzením nabídky ze strany klienta
- Podpisem smlouvy oběma stranami
- Úhradou zálohové faktury
Odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře nevzniká smluvní vztah, jedná se pouze o nezávaznou poptávku.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách nebo v individuální nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.
Platební podmínky:
- Jednorázové služby: splatnost 14 dnů od vystavení faktury
- Dlouhodobá spolupráce: měsíční fakturace, splatnost 14 dnů
- U větších projektů může být požadována záloha ve výši 50 %
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Realizace služeb
Poskytovatel se zavazuje realizovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým rozsahem a termíny.
Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost, zejména:
- Včasné předání podkladů a informací
- Účast na dohodnutých schůzkách
- Zpětnou vazbu v dohodnutých termínech
6. Práva a povinnosti stran
6.1 Poskytovatel se zavazuje
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích
- Informovat klienta o průběhu realizace
6.2 Klient se zavazuje
- Hradit cenu služeb řádně a včas
- Poskytovat pravdivé a úplné informace
- Spolupracovat při realizaci služeb
- Respektovat doporučení poskytovatele
7. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Výsledky dosažené implementací doporučení, pokud klient nepostupoval podle pokynů
- Škody způsobené nepřesností nebo neúplností informací poskytnutých klientem
- Nepřímé nebo následné škody
Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši ceny uhrazené klientem za příslušnou službu.
8. Důvěrnost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v souvislosti se spoluprací. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
9. Ukončení spolupráce
Smluvní vztah může být ukončen:
- Dohodou stran
- Splněním předmětu smlouvy
- Písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů
- Okamžitým odstoupením v případě podstatného porušení smlouvy
10. Reklamace
Klient je oprávněn reklamovat poskytnuté služby bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.
Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mailové adrese [email protected] s popisem reklamované vady.
11. Řešení sporů
Veškeré spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, bude spor rozhodnut příslušným soudem v České republice podle českého práva.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: leden 2024